Politique de confidentialité – Électro Mathéo
Dernière mise à jour : 20-11-2025
Chez Électro Mathéo, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et dans quelles situations elles peuvent être partagées.
En utilisant notre site Web, nos formulaires de contact ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons certains renseignements personnels lorsque vous :
remplissez un formulaire de contact
demandez une soumission
réservez un service
communiquez avec nous par téléphone, courriel ou via les médias sociaux
Les renseignements que nous pouvons collecter incluent :
Nom et prénom
Adresse postale (pour les interventions à domicile)
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations sur vos électroménagers (marque, modèle, problème décrit)
Toute autre information fournie volontairement
Nous ne collectons aucune information sensible (numéro d’assurance sociale, données bancaires, etc.).
2. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos informations pour :
répondre à vos demandes
planifier une intervention à domicile
offrir un service personnalisé et professionnel
vous contacter à propos de votre rendez-vous ou suivi de service
améliorer nos services et notre site Web
vous envoyer, si vous l’acceptez, des communications promotionnelles ou informatives
Vos renseignements ne seront jamais vendus, loués ou échangés.
3. Témoins (Cookies) et données de navigation
Notre site peut utiliser des témoins (cookies) et outils d’analyse comme Google Analytics pour :
améliorer l’expérience utilisateur
analyser la fréquentation du site
mesurer la performance de nos publicités en ligne
Ces données peuvent inclure votre adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de visite, etc.
Aucune donnée personnelle directement identifiable n’est collectée via ces outils.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
4. Partage de renseignements
Nous pouvons partager certaines informations avec :
nos techniciens, pour planifier une intervention
nos fournisseurs de services (hébergement Web, système de réservation, outils marketing), uniquement lorsque nécessaire
Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements personnels conformément à la loi.
Nous ne partageons jamais votre information avec des tiers non essentiels.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à :
répondre à votre demande
fournir notre service
respecter nos obligations administratives et légales
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre :
l’accès non autorisé
la divulgation
la perte ou l’utilisation abusive
Bien que nous prenions ces mesures au sérieux, aucune transmission de données en ligne n’est entièrement sécurisée.
7. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
demander l’accès à vos renseignements personnels
demander la correction d'informations inexactes
demander le retrait de vos données, lorsque légalement possible
retirer votre consentement aux communications marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
jeanmartin64@hotmail.com
418-208-1412
8. Modifications à cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter :
des changements législatifs
des améliorations de nos pratiques
des modifications de nos services
La date de révision sera indiquée au haut de la page.
9. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à :
Électro Mathéo
📧 jeanmartin64@hotmail.com
📞 418-208-1412
📍 Saint-Nicolas, Lévis, Sainte-Foy, Québec